NOZOMI｜エアポートタクシー
ご予約から到着後まで、安心を保証します。
空港送迎では、予定変更や到着時の不安まで責任を持つことが重要です。NOZOMIは以下の保証とお約束を明確にし、ご予約から当日までひとつの窓口で対応します。
4つの保証
ドライバーが来なければ全額返金＋補償
当社の責任でドライバーがお迎えに伺えなかった場合、料金を全額返金し、代わりにご利用になったタクシー・電車などの交通費を負担し、さらにお詫びとして10,000円をお支払いします。お客様からの申請は不要で、当社からご連絡します。
欠航・日程変更でも無料
航空会社の都合（天候・機材トラブル等）で便が欠航・別日に変更された場合、利用直前でも、新しい便への無料振替または全額返金をお選びいただけます（空港お迎えのご予約）。
お客様を空港に置いていきません
入国審査や荷物の受け取りで無料待機時間を過ぎても、ご連絡いただければドライバーはお待ちします（超過分の待機料金は現行規定に従い、事前にご案内します）。
予約時の金額から上がりません
高速代・駐車場代込みの定額。フライト遅延や渋滞で金額が増えることはありません。
NOZOMIのお約束
全込みの定額料金
高速代・駐車場代込み。フライトが遅れても追加料金はかかりません。
無料待機 国際線90分・国内線60分
フライトの実際の到着に合わせてお待ちします。
ネームボードでお出迎え
お名前を掲げてドライバーがお待ちします。
正規の営業車とプロドライバー
日本国内は緑ナンバーと第二種免許のドライバーだけで運行します。
12時間前まで無料キャンセル
予定が変わっても、利用開始の12時間前までは無料です。
365日24時間サポート
変更も当日のご相談も、ひとつの窓口で対応します。
よくある質問
料金は予約時に確定しますか？
はい。高速代・駐車場代を含む定額料金で、予約画面に表示された金額をお支払いいただきます。フライトの遅延による追加料金はかかりません。経由地の追加など、お客様のご要望による変更がある場合は、事前にご案内します。
フライトが遅れたらどうなりますか？
ご登録のフライト情報をもとに到着時刻を確認し、実際の到着に合わせてお迎えします。無料待機は、国際線が着陸後90分、国内線が60分です。入国審査や荷物の受け取りも落ち着いてどうぞ。
空港でドライバーとどう合流しますか？
ドライバーがお名前入りのネームボードを持ってお待ちします。合流場所は空港・ターミナルごとの乗車地点案内でご確認いただけます（空港の規則により合流場所が異なる場合があります）。
どんな車とドライバーですか？
日本国内は緑ナンバーの営業車と第二種運転免許を持つドライバーが運行します。海外では現地で許可を受けた運送事業者が担当します。
キャンセルや変更はできますか？
利用開始の12時間前までは無料です。以降は現行のキャンセルポリシーの通り、利用開始の12時間以内のキャンセル・変更はお支払い金額の100%を申し受け、すでにお支払い済みの場合は返金いたしかねます。当社の都合でサービスを提供できない場合は全額返金します。
困ったときはどこに連絡すればいいですか？
365日24時間対応のサポート窓口へご連絡ください。連絡方法は予約確認メールに記載しています。