예약부터 도착까지, 안심을 보장합니다.

4가지 보장

• 드라이버가 오지 않으면 전액 환불과 보상

  당사의 책임으로 드라이버가 마중하지 못한 경우, 요금을 전액 환불하고 대신 이용한 택시·전철 등의 교통비를 부담합니다. 또한 사과의 뜻으로 10,000엔을 지급합니다. 고객님의 신청은 필요하지 않으며, 당사에서 먼저 연락드립니다.

• 결항·일정 변경에도 무료

  항공사 사정(날씨·기재 문제 등)으로 항공편이 결항되거나 다른 날짜로 변경된 경우, 이용 직전이라도 새 항공편으로 무료 변경하거나 전액 환불받을 수 있습니다(공항 픽업 예약).

• 고객님을 공항에 남겨두지 않습니다

  입국 심사나 수하물 수령으로 무료 대기 시간을 넘기더라도 연락 주시면 드라이버가 기다립니다. 초과 대기 요금은 현행 규정에 따라 사전에 안내합니다.

• 예약 시 금액에서 오르지 않습니다

  고속도로 통행료와 주차비를 포함한 정액 요금입니다. 항공편 지연이나 교통 체증으로 금액이 늘어나지 않습니다.

NOZOMI의 약속

• 모두 포함한 정액 요금

  고속도로 통행료와 주차비를 포함합니다. 항공편이 지연되어도 추가 요금은 없습니다.

• 국제선 90분·국내선 60분 무료 대기

  항공편의 실제 도착에 맞춰 기다립니다.

• 이름 보드로 마중

  드라이버가 고객님의 이름이 적힌 보드를 들고 기다립니다.

• 정식 영업용 차량과 전문 드라이버

  일본 국내에서는 녹색 번호판 차량과 제2종 운전면허를 보유한 드라이버만 운행합니다.

• 12시간 전까지 무료 취소

  일정이 바뀌어도 이용 시작 12시간 전까지는 무료입니다.

• 365일 24시간 지원

  변경 사항과 당일 문의까지 하나의 창구에서 지원합니다.

자주 묻는 질문