NOZOMI｜机场接送
从预约到抵达，全程安心保障。
机场接送不仅需要准时，更需要在行程变化和抵达时承担责任。NOZOMI 明确列出以下保障与承诺，从预约到当天始终由同一个窗口负责。
四项保障
如因我方原因司机未能接您，全额退款并予以补偿
如因我方原因司机未能前往迎接您，我们将全额退还费用，并承担您改乘出租车、火车等交通工具所产生的交通费用，另支付 10,000 日元作为歉意。无需您申请，我们将主动联系您。
航班取消或改期，免费处理
如因航空公司原因（天气、设备故障等）导致航班取消或改至其他日期，即使临近用车时间，您也可选择免费改至新航班，或全额退款（限机场接机预约）。
我们不会把您留在机场
即使因入境审查或领取行李超过免费等待时间，只要您联系我们，司机仍会继续等候。超时等待费用将按现行规定收取，并提前向您说明。
价格不会高于预约时的金额
固定价格已包含高速公路费和停车费。不会因航班延误或交通拥堵而增加费用。
NOZOMI 的服务承诺
全包固定价格
已包含高速公路费和停车费。即使航班延误，也不会产生额外费用。
国际航班免费等待 90 分钟，国内航班免费等待 60 分钟
我们会根据航班实际抵达时间等候您。
举牌迎接
司机将手持写有您姓名的接机牌等候您。
正规营运车辆与专业司机
在日本国内，仅使用绿色牌照营运车辆及持有第二类驾驶执照的司机提供服务。
服务开始前 12 小时可免费取消
即使行程有变，在服务开始前 12 小时均可免费取消。
全年 365 天、24 小时支持
无论是变更安排还是当天咨询，均由同一个服务窗口处理。
常见问题
费用会在预约时确定吗？
会。费用为包含高速公路费和停车费的固定价格，您支付预约页面显示的金额。航班延误不会产生额外费用。如因您提出增加经停点等要求而发生变更，我们会提前向您说明。
航班延误时会怎样？
我们会根据您登记的航班信息确认抵达时间，并按实际抵达时间迎接您。国际航班自落地后免费等待 90 分钟，国内航班免费等待 60 分钟。您可安心办理入境审查和领取行李。
在机场如何与司机会合？
司机将手持写有您姓名的接机牌等候您。您可通过各机场、航站楼的上车地点说明确认会合地点（会合地点可能因机场规定而有所不同）。
提供什么车辆和司机？
在日本国内，服务由绿色牌照营运车辆及持有第二类驾驶执照的司机提供。海外服务由当地获得许可的运输企业负责。
可以取消或更改吗？
服务开始前 12 小时可免费取消或更改。此后按现行取消政策执行：在服务开始前 12 小时内取消或更改，收取应付金额的 100%；如已付款，恕不退款。如因我方原因无法提供服务，将全额退款。
遇到问题该联系谁？
请联系全年 365 天、24 小时服务的支持窗口。联系方式载于预约确认邮件中。